FAQ

Questions fréquentes

Comment choisir ma taille ?

Chaque pièce Auralys est pensée pour épouser la silhouette sans jamais la contraindre. Nous vous recommandons de consulter notre Guide des tailles avant de commander, en prenant vos mesures de poitrine, taille et hanches. En cas d'hésitation entre deux tailles, privilégiez la taille au-dessus pour un tombé plus fluide.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées en 24 à 48 heures après confirmation du paiement. La livraison prend ensuite généralement entre 5 et 8 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence. Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l'expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous livrons en Amérique du Nord, en Europe et dans plusieurs autres régions selon la disponibilité de nos partenaires logistiques.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous disposez de 15 jours calendaires après réception pour nous signaler une demande de retour, en écrivant à support@auralysboutique.com avec votre numéro de commande. L'article doit être neuf, non porté et non lavé, étiquettes intactes. Les détails complets figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Qui prend en charge les frais de retour ?

En cas de changement d'avis ou d'erreur de taille, les frais de retour sont à la charge de la cliente. En cas d'article défectueux ou reçu par erreur de notre part, Auralys prend en charge l'intégralité des frais, une fois la situation confirmée par notre service client.

Comment entretenir mes pièces Auralys ?

Pour préserver la matière et la forme de vos bodysuits et tenues de yoga, nous recommandons un lavage délicat à froid, sans produits agressifs. Reportez-vous toujours à l'étiquette d'entretien cousue dans chaque pièce, qui reste la référence la plus précise pour ce vêtement en particulier.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Shopify, une plateforme certifiée conforme aux normes de sécurité PCI-DSS. Vos informations de carte ne transitent jamais par nos serveurs.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, un courriel contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande depuis la page Suivi de commande.